Nuevamente Interjet cancela vuelos: Profeco

Se ha perjudicado a tres mil 254 usuarios

La aerolínea asumió su responsabilidad con sus clientes (Foto: Wikipedia.org)

Por: Alina Espinoza

Ciudad de México (Rasainforma.com).- Este martes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que Interjet canceló 17 vuelos y retrasó seis más, por lo que perjudicó a tres mil 254 usuarios.

“El día de hoy, Interjet ha notificado afectaciones a 23 vuelos adicionales: 17 vuelos cancelados y seis vuelos retrasados, perjudicando a tres mil 254 pasajeros. Con motivo de esta contingencia, Profeco ha brindado al momento 194 atenciones, 75 asesorías, 52 conciliaciones y 67 quejas”, dice el comunicado.

Al momento van cinco mil 470 consumidores afectados desde el pasado lunes 29 de julio, ya que ese día se cancelaron 10 vuelos, seis en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), y cuatro en otros estados del país.

Hasta hoy, la Profeco realizó una visita de verificación en todas las áreas del AICM, mostradores básculas, salas de última espera y entrevistas a pasajeros para determinar el cumplimiento de las obligaciones de las aerolíneas.

“De haber incumplimientos, Profeco podrá imponer multas de hasta 4.5 millones de pesos a la aerolínea, esto dependiendo del tipo de infracción”, menciona el texto.

Ante las cancelaciones y las demoras son imputables a la aerolínea conforme a la Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección Consumidor, por lo que la empresa deberá:

En retrasos;

  • Superior a una hora e inferior a cuatro, debe compensar conforme a las políticas de compensación de la aerolínea, incluyendo descuentos para vuelos en fecha posterior hacia el destino contratado y/o alimentos y bebidas
  • Superior a dos horas, pero menor a cuatro, descuentos que no sean menos del 7.5 por ciento del precio del boleto
  • Mayor a cuatro horas, se deberá otorgar las indemnizaciones por cancelación

En caso de cancelación;

  • Reintegrar el precio del boleto o la proporción que corresponda a la parte o realizada del viaje, más una indemnización que no será inferior al 25 por ciento del precio del boleto o no realizada del viaje
  • Ofrecer transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionar como mínimo y sin cargo al pasajero: acceso a llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos, alimentos de conformidad, alojamiento en hotel del aeropuerto
  • Transportar en la fecha posterior que convenga al pasajero hacia el destino respecto al que se haya cancelado, más una indemnización que no sea inferior al 25 por ciento del precio del boleto